Uvjeti kupovine

OPĆI PODACI O PRODAVATELJU:

Naziv: DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge, vl. Nikola Tešija, Klis, Gizdići 32

MBO: 92129960

OIB: 98707412206

 

UVOD

Sljedeća terminologija primjenjuje se na ove Uvjete: "Klijent", "Korisnik", "Vi" i "Vaš" odnosi se na vas, osobu koja se prijavljuje na ovu web stranicu i koja se slaže s uvjetima i odredbama tvrtke. "Tvrtka", "Dobavljač", "Mi sami", "Mi", "Naš" i "Nama" odnosi se na DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge.

Termini "Iskustvo", "Proizvod", "Usluga" ili "Izlet" odnose se na usluge povezane s putovanjima koje su dostupne za kupnju putem ove web stranice.

Suradnički partneri nazivaju se "Partner Dobavljač".

 

CIJENE

Sve cijene na web stranici navedene su u eurima i uključuju PDV i sve ostale poreze. Cijene možda ne uključuju napojnice, troškove parkiranja i ulaznica, prtljagu i osobno osiguranje, bilo koje stvari osobne prirode te bilo koje piće ili hranu koje izričito nisu navedene od strane Dobavljača i/ili Partner Dobavljača kao uključene.

 

KUPNJA

Platforma za rezervacije nudi izbor različitih usluga. Ovo uključuje Iskustva koja se mogu odmah odabrati, rezervirati i kupiti ("Trenutna rezervacija") i Iskustva u kojima Klijent prvo šalje zahtjev za rezervaciju ("Upit" ili "Zahtjev za rezervaciju") radi provjere dostupnosti ili ne. Ukoliko je odabrana Usluga dostupna na odabrani datum, Kupac će primiti e-mail s potvrdom rezervacije za odabranu uslugu. Također se mogu zatražiti prilagođene usluge.

Da biste kupili Iskustvo na web stranici, morate (a) imati najmanje 18 godina i (b) biti odgovorni za pružanje točnih, pravovremenih i potpunih informacija u vezi s vašom rezervacijom. DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge ne snosi odgovornost za bilo kakve zahtjeve vezane uz bilo kakve netočne, nepravovremene ili nepotpune podatke koje nam dostavite s vaše strane. Nadalje, ne prikupljamo svjesno podatke o maloljetnim osobama bez pristanka njihovog zakonskog skrbnika.

Kupnjom pristajete na uvjete i odredbe te sva druga pravila ili politike vezane uz proizvod. U svim dogovorima o rezervacijama, smatrat će se da je Korisnik koji vrši Rezervaciju prihvatio ove uvjete u ime svih osoba koje sudjeluju u Iskustvu.
Da biste kupili Iskustvo na web stranici, morate (a) imati najmanje 18 godina i (b) biti odgovorni za pružanje točnih, pravovremenih i potpunih informacija u vezi s vašom rezervacijom. DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge ne snosi odgovornost za bilo kakve zahtjeve vezane uz bilo kakve netočne, nepravovremene ili nepotpune podatke koje nam dostavite s vaše strane. Nadalje, ne prikupljamo svjesno podatke o maloljetnim osobama bez pristanka njihovog zakonskog skrbnika.

Kupnjom pristajete na uvjete i odredbe te sva druga pravila ili politike vezane uz proizvod. U svim dogovorima o rezervacijama, smatrat će se da je Korisnik koji vrši Rezervaciju prihvatio ove uvjete u ime svih osoba koje sudjeluju u Iskustvu.

 

PLAĆANJE

Web stranica nudi plaćanje kreditnom ili debitnom karticom. Plaćanje kreditnom ili debitnom karticom vrši se putem vrlo sigurnog internetskog pristupnika plaćanja koji pruža Monri WSPay. Stoga nemamo pristup podacima o vašoj kreditnoj kartici. Više o povjerljivosti i sigurnosti Vaših podataka prilikom plaćanja Monri WSPAy pročitajte dalje u tekstu.

Trošak vaše kupnje može podlijegati porezima, naknadama za strane transakcije, naknadama za razmjenu ili drugim naknadama koje se primjenjuju u vašoj zemlji prebivališta. Vaša banka ili kartičarska kuća može pretvoriti uplatu u lokalnu valutu (vaša zemlja prebivališta) i može naplatiti naknade, što rezultira razlikama između iznosa prikazanog na popisu i konačnog iznosa koji vam se naplaćuje. obratite se svojoj banci ili kartičarskoj kući ako imate bilo kakvih pitanja u vezi s primjenjivom konverzijom valuta ili naknadama.

Nakon izvršene uplate, na e-mail adresu koju ste unijeli prilikom rezervacije primit ćete potvrdu rezervacije.

 

Monri WSPay

DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge (vl. Nikola Tešija), koristi Monri WSPay za online plaćanja.

Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. Monri WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay ima. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Monri WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

Monri WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Monri WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

Monri WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.

 

IZMJENA REZERVACIJE, OTKAZIVANJE, POVRAT NOVCA

Nakon što je proizvod kupljen, ne možete promijeniti svoju rezervaciju ili ga otkazati uz povrat novca, osim ako nije drugačije navedeno u odredbama i uvjetima primjenjivim na takav proizvod.

O svim pitanjima vezanim uz otkaz i promjenu Rezervacije odlučuje i/ili utvrđuje DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge.

Standardna politika otkazivanja omogućuje vam da zatražite promjenu i/ili otkažete kupnju do 24 sata prije početka Iskustva. Vrijeme se računa prema vremenu u Splitu, Hrvatska (srednjoeuropska vremenska zona; UTC+1).

Nema povrata novca nakon što je Iskustvo započelo za bilo koji paket proizvoda, smještaj, obroke ili bilo koje druge usluge koje su se počele koristiti.

 

PRIGOVORI

Klijent može podnijeti pisani prigovor putem pošte ili elektroničke pošte (info@dalmatiatrips.com). DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge je dužan bez odgađanja potvrditi primitak prigovora te odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimljenog prigovora.

U slučaju neispunjenja ili neurednog ispunjenja Usluge čiji je organizator DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge, Klijent može pokrenuti postupak reklamacije propisan ovim općim uvjetima radi uklanjanja uočenih nepravilnosti. Odmah po uočenom propustu na samome mjestu pružanja usluge Klijent je dužan uložiti prigovor za neodgovarajuću uslugu osobi koja je tu Uslugu pružila u prisutnosti predstavnika DALMATIA TRIPS-a. Ukoliko Klijent ne prihvati na samome mjestu predloženo rješenje prigovora, Klijent može najkasnije 7 dana po povratku s puta predati prigovor putem pošte ili elektroničke pošte: info@dalmatiatrips.com. Klijent je dužan navode prigovora obrazložiti i predočiti. DALMATIA TRIPS, obrt za putničku agenciju, prijevoz i usluge će rješavati samo potpuno dokumentirane prigovore koje primi u navedenom roku od 7 dana i donijeti odluku na prigovor Klijenta u roku od 15 dana od primitka prigovora. Razmjerno sniženje cijene po prigovoru može doseći iznos neiskorištenog dijela usluga, a naknada štete nastale neispunjenjem, djelomičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza ograničena je na iznos cijene Usluge.